配送ポリシー
発送のタイミングについて
商品の発送は、お支払い方法によって異なります。
【クレジットカード・代金引換の場合】
ご注文後、通常1～3営業日以内に発送いたします。
【銀行振込・郵便振替の場合】
入金確認後、通常1～3営業日以内に発送いたします。
予約商品やお取り寄せ商品等、当店に在庫がない商品の場合は、商品の入荷後、順次発送となります。なお、在庫のある商品につきましては、配達日時の指定の有無に関わらず、発送準備完了後、速やかに発送させていただきます。
商品の発送方法について
お客様よりご注文いただきました商品は、お客さまのご指定いただきました配送方法（佐川急便、クリックポストいずれか）にてお届けいたします。
- 【宅配便（佐川急便）】
- 配達日時指定がご利用いただけます。
- 宅配ボックスのご利用をご希望の場合は備考欄にてお申し付けください。
- 営業所留めは承っておりません。ご希望の場合は、発送後にお問い合わせ伝票番号を記載いたしましたメールをお送りいたしますので、そちらをご参照の上、お客様ご自身で佐川急便にご連絡していただきご指定ください。
- 【クリックポスト（日本郵便）】
- 配達日時指定はご利用いただけません。
- ポストへの投函となり、補償対象外となります。
- ポストに投函されたと記録が出ている場合の紛失対応は致しかねますのでご了承ください。
- クリックポストをご選択いただいても、送料が660円と表示された場合は厚さ制限を超えており、宅配便での発送となります。
- 【重要】ご住所の不備やポストに入らない場合は持ち戻りとなり、確認なく当店に荷物が着払いで戻されます。お客さまに着払い送料のご負担をいただきますことをご了承ください。再発送費用もお客さまのご負担となります。
発送手続き完了後に「【cuccu】商品発送のお知らせ」という件名のメールをお送りいたします。
お届け先のご変更、配達日時指定・ご変更、指定のお日にち・時間を過ぎても商品が届かない、など配送に関するお問い合せは、メールに記載のお問い合わせ伝票番号をご確認のうえ、佐川急便、もしくは日本郵便まで直接お問い合わせください。
- 【注意事項】
- 送料無料サービスが適用された場合は、ご指定いただいた配送方法が変更される場合がございます。ご了承ください。
- 複数回に分かれたご注文をおまとめして発送をご希望される場合（ご予約商品・お取り寄せ商品を除く）は、備考欄にてお申し付けください。ご連絡いただかない場合、別々での発送となります。
送料無料サービスについて
配送先1箇所につき税込16,500円以上のお買い上げで、配送料無料でお届けいたします。送料無料サービスが適用された場合は、ご指定いただいた配送方法が変更される場合がございますので、予めご了承ください。（一部大型商品は対象外）（沖縄は1,100円） 中継料金がかかる地域は別途中継料金をご請求させていただきます。
配送料・手数料について
【配送料】
配送先1箇所につき税込16,499円以下の場合には、送料がかかります。
宅配便（佐川急便）・・・660円（税込）
※沖縄は1,650円（税込）
※中継料金がかかる地域につきましては別途ご注文後に追加ご請求となります。
クリックポスト（日本郵便）・・・330円（税込）
【決済手数料】
お支払い方法が代金引換の場合、商品の合計金額＋送料＋代引き手数料を足した金額に応じて代引き手数料（税込）がかかります。
1万円以下：330円
3万円以下：440円
10万円以下：660円
13万円以下：1,100円
【その他手数料】
ラッピング：1件につき165円（税込）
熨斗：1枚につき55円（税込）
メッセージカード：110円（税込）
箱入りラッピングをご希望いただきました場合の箱代：165円（税込）
銀行振込の場合は、振り込み手数料がお客さまのご負担となります。
配達日時の指定について
宅配便（佐川急便）での発送のみ、配達日時指定をしていただくことが可能です。ご指定いただける配送日時はご注文日より7日後～10日後までとなります。最短でお届けをご希望される場合は配達日時指定はされないようお願いします。
配達日：ご注文日より7日後～10日後まで
時間指定：午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時
※時間指定をされた場合は時間指定が優先されるため、最短でお届けできるお日にちに到着いたしましてもその翌日のお届けとなります。ご注意ください。
お届けまでの日数について
【宅配便（佐川急便）】
当店倉庫（愛知県）からの発送となります。配達所要日数目安は以下をご参照ください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html
1日（翌日）
新潟県・長野県・富山県・福井県・石川県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・愛知県・静岡県・三重県・岐阜県・滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県・徳島県・愛媛県・香川県・高知県・鳥取県・広島県・島根県・山口県・岡山県
2日（翌々日）
青森県・秋田県・岩手県・宮城県・福島県・山形県・栃木県・茨城県・福岡県・大分県・佐賀県・鹿児島県・長崎県・宮崎県・熊本県
3日以上
北海道・沖縄県
【クリックポスト（日本郵便）】
2～4日間程度
商品の受取り期間が過ぎた場合
商品は、最寄りの佐川急便配達店に到着してから「7日間」が受取可能期間となります（佐川急便の保管期限に準じます）。お客様がご不在の場合は、佐川急便よりご不在通知でご連絡いたします。必ず期限内にお客様のお届け希望日時をご調整の上、商品をお受け取りください。期限内にお受け取りいただけない場合、商品が自動的に当店へ返送されます。その場合の送料はお客さまにご負担いただきます。また、再発送にかかる送料、手数料（220円）を別途頂戴いたします。
商品をお受け取りいただけなかった場合、やむを得ず今後のご注文をお断りさせていただくことがございます。何卒ご了承ください。
ご注文いただきました商品は必ずお受け取りいただきますよう、お願い申し上げます。
納品書について
当店では商品発送時、商品と併せて納品書を同梱させていただいております。ただし、ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、ギフト扱いとさせていただくため、納品書・金額明細は商品に同梱できない仕様となっております。納品書がご入用の際は、別途、お申し付けください（この場合、納品書はPDFで発行となり、メールでお送り致します）。