よくある質問
会員登録について
はい、会員登録せずにご注文いただけます。
はい、会員になると、以下の特典をご利用いただけます:
お会計のスピードアップ – お客様情報は保存されるため、毎回入力する必要はありません。
注文履歴の確認 – 過去のご注文をいつでも確認できます。
商品について
はい、ギフトラッピング・熨斗・メッセージカードをご用意しております。お会計時にショッピングカートに追加するだけです。※無料の簡易ラッピングなどは承っておりません。
はい、当社のすべての商品は100%正規品です。ブランドから直接、または国内の正規販売代理店を通じて仕入れています。
はい、当社のすべての商品は新品・未使用です。展示品や店頭在庫は販売しておりません。軽微な傷や汚れがある商品は、B級品として販売される場合がありますのでご了承ください。
当店のミスにより、破損品や誤った商品(商品間違い、サイズ違い、色違いなど)が届いた場合は、速やかに交換または返金の手続きをいたします。
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注文について
申し訳ございませんが、理由の如何を問わずご注文のキャンセルはお受けしておりません。
返品・交換は商品到着日から3日以内にご連絡ください。
返品・交換にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。
返品・交換をご希望の場合は、商品は未着用・未使用で、タグ付きかつ元のパッケージに入った、商品到着時と同じ状態である必要があります。
いいえ、商品の保管サービスは提供しておりません。
すべてのご注文は、ご購入から3日以内に発送いたします。
当社のメッセージがフィルタリングされていないか、迷惑メールフォルダとメール設定をご確認ください。
それでもメールが見つからない場合は、お問い合わせフォームからお電話番号を添えてご連絡ください。確認メールをできるだけ早く再送いたします。
お支払いについて
はい、Shop Pay、PayPal、Apple Pay、Google Pay の決済をご利用いただけます。※Amazon Pay、PayPay、銀行振込は現時点ではご利用いただけません。
はい、購入後に表示されるサンクスページからPDF領収書をダウンロードできます。
配送について
ご注文後3~5日以内に発送いたします。
【宅配便(佐川急便)】
当店倉庫(愛知県)からの発送となります。配達所要日数目安は以下をご参照ください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html
1日(翌日)
新潟県・長野県・富山県・福井県・石川県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・愛知県・静岡県・三重県・岐阜県・滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県・徳島県・愛媛県・香川県・高知県・鳥取県・広島県・島根県・山口県・岡山県
2日(翌々日)
青森県・秋田県・岩手県・宮城県・福島県・山形県・栃木県・茨城県・福岡県・大分県・佐賀県・鹿児島県・長崎県・宮崎県・熊本県
3日以上
北海道・沖縄県
【クリックポスト(集合ポスト投函)】
2~4日間程度